產品
不只是問卷,最大化問卷資料應用價值
 

SurveyCake 是企業級的雲端問卷服務,使用者可自行設計出專業且活潑的問卷。與一般線上問卷服務不同,專注於解決問卷調查和分析回收數據時常會面臨的問題,節省使用者時間,讓設計好問卷變得簡單快速! 幫助各行各業以最有效率的方式獲得內外部直接的意見表達、業績回饋、項目統計等,再轉化為具價值的觀點,提升銷售業績、流程效率及服務品質,還能支援第三方系統串接與私有雲服務,提供最大彈性客製與最高層級安全防護,讓每一筆問卷資料發揮最大價值。

疫後時代,企業更需要雲端應用服務加速數位轉型,是方電訊攜手 SurveyCake,雙方以各自的資源及優勢聯盟合作,可為台灣或跨國營運的企業客戶提供符合台灣法規規範且連線順暢穩定的雲端問卷服務,讓企業客戶專注於拓展市場、提升業績,並更進一步將台灣雲端應用服務推廣到各國市場。

服務優勢
 
服務說明
 

是方主機

  • 符合國際標準電信機房的需求,所有設備皆有不斷電系統供應及雙電路備援、全年無休的維運中心。
     
  • 確保服務符合雲端特性所需之各面向,驗測基準參考「經濟部雲端開發測試平台-雲端技術特性驗測表」,透過第三方公正單位進行安全事項及雲服務能力檢測。
     
  • 先後取得ISO 27001、ISO 27011、ISO 27017與ISO 27018等國際四重資安認證,確保客戶重要資料與系統上雲的安全性,並視需要可提供雲端客戶使用雲端服務的紀錄與資訊。

是方網路

  • 與多家全球性、國內固網、家用網路以及行動網路服務供應商完成網路接續,台北網際網路交換中心(TPIX)更是台灣地區最重要的國際網際網路交換中心之一。
     
  • 與多國世界級電信業者合作,且有「國際海纜介接中心」之特殊中立地位,所有亞洲新海纜系統,均可介接於是方電信大樓以提昇企業之競爭能力。
     
  • 雲端交換平台 Chief Cloud eXchange(CCX)是一個整合多雲平台的私網連線服務,透過 CCX,客戶可以輕鬆的以私有連線(專線or VPN)方式與各個國際知名雲服務平台業者連接。

問卷功能

  • 包含專業版功能。
     
  • 依據企業識別系統(CIS),客製化問卷網域、UI 介面、載入畫面及 Logo 露出。
     
  • 以群組方式管理每份問卷,並為每位成員設定不同的使用權限,延展團隊的合作空間,從發想、企劃、到執行的每個步驟。
     
  • 可依需求額外開發客製功能(需另付費),例如:第三方資料庫串接與內部系統整合、簡訊/E-mail OTP驗證、社群AD串接登入、活動報名報到管理後台等。

各行各業成功範例
 

餐飲業

"最滿意的用餐體驗,來自最即時的回應"
問卷電子化 更好地聆聽顧客心聲

國內餐飲集團將 SurveyCake 線上問卷導入旗下 20 個餐飲品牌、500 間門市使用。電子化後的滿意度調查增加了 50% 的填寫率,顧客更願意與品牌分享用餐體驗與感受。透過串接 POS 與條件警示系統串接,團隊更能有效掌握顧客用餐狀況,即時提供完善的服務與回應措施,為每一組客人提供最真誠的款待。

汽車業

"領先同業,來自最尊榮的車主服務"
深度資料串接 加強與車主的連結

國際汽車廠牌旗下百間汽車保養廠將 SurveyCake 線上問卷串接後台資料庫,自動帶入車輛過往保養維護資料,以利一線人員及業務提供更全方位的保養服務。另將 SurveyCake 用為車主偏好等記錄平台,將資料結合交叉分析,有效強化後續進階行銷活動溝通或會員關係經營維護。

金融業

"資料蒐集分析,最大化客戶終生價值"
有效分類客群 滿足各類型保戶需求

SurveyCake 銀行級資安機制滿足了企業對資訊安全最嚴格的要求,金融保險集團透過 SurveyCake 問卷做保戶的資料定期追蹤維護。在問卷後台透過需求、偏好與投保金額做進階交叉分析,並串接企業內部資料庫,有效分類保戶作為銷售方案調整參考,大幅提升整體轉單率。

醫療業

"以人為本,傾聽第一線醫護與病患的聲音"
全方面整合各方醫療專業 領先業界

國際藥廠將問卷應用於蒐集產業權威意見及第一線人員回饋,並透過 SurveyCake 優化產業論壇流程。從活動報名、報到、現場互動投票到後續回饋調查,除了大幅節省人力成本外,更有效整合醫療權威與第一線人員在不同議題上的想法與回饋,作為後續藥物與醫材研發重要參考。

旅遊業

"規劃不同族群行程,創造完美假期"
最大化問卷應用彈性 提供創新服務

旅行社領導品牌透過多媒體嵌入與豐富題型應用,將問卷打造成旅遊方案介紹頁,並將報名表與介紹頁整合,減少轉換次數、成功提高報名轉換率。此外,將問卷後台結合 CRM 系統,針對大量會員資料與回饋進行進階交叉分析,除了有利後續分眾行銷外,也成為針對不同族群套裝行程規劃的重要依據。